Coup de geule gum digital...

Message par **djvic** » 16 août 2006, 18:36

Voila ca va faire aux alentours d'un mois que j'ai acheter 5 morceaux sur gum digital et ca va faire un mois que je n'ai pu en télécharger que 4... j'ai envoyer deux mails et toujours rien, même pas une réponse pour me dire qu'il y avait un problème ou je ne sais quoi... D'accord ca n'est que 1,5€ mais quand meme, je regrète des fois de ne pas faire comme beaucoup de monde et comme je le fesais avant, télécharger sur la mule ou autre connerie... comment voulez-vous que les gens veuillent devenir honnète si quand ils le veulent, ca foire... oui je suis un voleur j'ai downloader des musiques sur la mule, oui j'suis honnète, j'ai acheté des morceaux... moralité : pour une personne un peu borné, le choix parait simple, voler... personelement j'me dis que l'erreur peut arriver et donc je continue à faire confiance à des sites d'achats en ligne mais quand meme je trouve ca nul de ne pas donner signe de vie à un acheteur sachant qu'il y en a peux... et je tiens à le dire surtout ici où le téléchargement et un sujet mainte fois aborder et où les personnes utilisant le P2P se font lincher à chaques fois... j'me dis que c'est peut-être eux les moins cons finalement...

Message par **YannLP** » 16 août 2006, 18:41

Cela est peut-être du à une erreur sur le serveur ou un bug mineur, et le tech. / admin réseau est surement en vacances durant juillet et ou aout : Pas de panique ni de prise de tête dans l'immédiat (oui je sais cela fait quand même un mois

).

En tout cas félicitation pour ta volonté de tout passer en "legal", y'a pleins de bons cotés :
Morceaux originaux en top qualité, pas d'erreurs d'encodage = affichage de la "wave forme" sur les CDJ, compteur BPM qui accroche bien, pas de baisse de volume subite en pleine lecture et pas non plus de vieux jingle pourri en plein milieu du morceau... sans compter la rémunération des auteurs! et puis c'est ton MP3 maintenant

Message par **O!ivier** » 16 août 2006, 18:43

Et de plsu tu n'est pas le seul , j'ai vus un autre gars qui avait exactement le même problème , mais ca me parrai bizarre que personne ne t'ai répondu !

Message par **Brunal** » 16 août 2006, 19:47

La personne qui s'occupe de ce problème est très occupé en ce moment, mais ne te plains il y a pire sur les 5 chansons que j'ai achetées je n'ai pu en télécharger aucune, j'en ai rachetée une mais j'attend pour les 4 autres

Message par **spankee** » 16 août 2006, 19:50

C'est un peu normal si GumDigital n'est pas tout à fait au point, ça vient à peine d'ouvrir

Mais c'est certainement pas une raison pour retourner sur la mule..

Message par **djvic** » 17 août 2006, 09:26

C'est un peu normal si GumDigital n'est pas tout à fait au point, ça vient à peine d'ouvrir
Mais c'est certainement pas une raison pour retourner sur la mule..

ok ca n'est pas une raison mais avoue que c'est tentant d'allumer emule et de lancer une longue liste de morceaux en ce disant "tiens j'économise et en plus dans 10 minutes je peux les jouer..." si je me suis mis à l'achat de morceaux c'est par respect pour les auteurs car maintenant que j'aime vraiment la musique, je me rend compte du travail que c'est et donc j'achète... (bon si j'aimais la star'ac, je n'achèterais pas pour autant lol)
De toute facon je me dis tant pis je viens de perdre 1,5€ j'en suis pas mort mais j'ai peut-être effectué mon dernier achat chez gum digital car je ne trouve pas sérieux de ne meme pas donner de nouvelles...

Message par **spankee** » 17 août 2006, 09:33

djvic a écrit :
C'est un peu normal si GumDigital n'est pas tout à fait au point, ça vient à peine d'ouvrir
Mais c'est certainement pas une raison pour retourner sur la mule..
ok ca n'est pas une raison mais avoue que c'est tentant d'allumer emule et de lancer une longue liste de morceaux en ce disant "tiens j'économise et en plus dans 10 minutes je peux les jouer..."

Et oui.. c'est toujours le même problème.
On va pas retomber dans le débat P2P quand même

On en a écrit des pages et des pages là-dessus.

Message par **djvic** » 17 août 2006, 09:37

c'est vrai cloturons ce sujet car à la base c'était un coup de geule contre gum digital ...

Message par **shYm0n** » 17 août 2006, 12:28

Vous savez, GUM Digital, Square Prod et autres, c'est une seule et même équipe, restreinte (il n'y a pas 700 personnes à travailler là bas !!), avec l'agenda de chacun pendant l'été, il est vraiment difficile de tout gérer. Il faut prendre son mal en patience et tenter de les relancer à la rentrée (oui c'est encore loin, désolé), avec les références du (des) mail(s) que tu leur a déjà envoyé (date, etc). Je suis certain que tu auras une réponse, et que tu pourras télécharger tes morceaux

Il faut aussi savoir que GUM Digital n'est pas fait comme un gros site genre iTMS, c'est à Square Prod que tout est fait, et ce n'est, à l'origine, pas le métier des gens qui s'en sont occupé, donc il est normal qu'il subsiste quelques petits problèmes. Néanmoins, il s'agit de ton argent, et il est tout a fait normal que tu veuille ce que tu as payé, et ils le savent aussi, donc ne t'en fais pas, d'ici quelques semaines ton problème sera résolu (foi de barbu, c'était pour la rime

)

Message par **Nerox** » 17 août 2006, 12:56

shYm0n a écrit :Vous savez, GUM Digital, Square Prod et autres, c'est une seule et même équipe, restreinte (il n'y a pas 700 personnes à travailler là bas !!), avec l'agenda de chacun pendant l'été, il est vraiment difficile de tout gérer. Il faut prendre son mal en patience et tenter de les relancer à la rentrée (oui c'est encore loin, désolé), avec les références du (des) mail(s) que tu leur a déjà envoyé (date, etc). Je suis certain que tu auras une réponse, et que tu pourras télécharger tes morceaux

Il faut aussi savoir que GUM Digital n'est pas fait comme un gros site genre iTMS, c'est à Square Prod que tout est fait, et ce n'est, à l'origine, pas le métier des gens qui s'en sont occupé, donc il est normal qu'il subsiste quelques petits problèmes. Néanmoins, il s'agit de ton argent, et il est tout a fait normal que tu veuille ce que tu as payé, et ils le savent aussi, donc ne t'en fais pas, d'ici quelques semaines ton problème sera résolu (foi de barbu, c'était pour la rime )

tout a fait le webmaster c'est jeremy je crois donc il est sur le tournée d'ete !! donc il faut etre patient

Message par **Rudy's** » 17 août 2006, 14:13

Nerox a écrit :donc il faut etre patient

La patience a des limites tout de même, même si je suis consciens que cela prend du temps à "monter" et à structurer !

Même si il s'agit de petites somme d'argent (dépenser par nous consomateurs) ce n'est pas le cas de Gumdigital, qui avec ces défault peuvent perdrent beaucoup de clien potentiel, donc de l'argent . . . J'éspère quand même que le problème sera résolue au plus vite (ce que je ne doute pas) et que les malheureux pouront devenir heureux

Message par **Nerox** » 17 août 2006, 22:01

Je pense que la reaction sera rapide elle doit deja etre remonter dans les bureau !! Mais je comprend l'impatience de certain !!!!

Message par **Nyk0** » 18 août 2006, 12:10

Je touche du bois... mais je n'ai jamais eu de pb sur GumDigital... esperons que ca va durer!

Message par **Drisss** » 20 août 2006, 12:38

je croit que le gros probleme est surtout que nous avons pas de nouvelle !!! aucun signe de vie de GUM Digital!!
moi j'est acheter 5 titres et je n'est pu en DL aucun
PULKO on atend tous apres toi!!!!

Message par **djvic** » 20 août 2006, 18:30

voila haydriss t'as tout compris

c'est la seul chose que je reproche à gumdigital...

Message par jc » 21 août 2006, 10:30

J'attendais d'avoir quelques informations précises avant d'intervenir ...

Les problèmes (ainsi que les coordonnées des utilisateurs ayant eu des soucis) sont connus. Certains (les premiers) ont même vu leurs comptes recrédités.
Pour les autres, le SEUL problème est que, comme vous le savez, Joachim et Jérémy sont en pleine tournée d'été et c'est un peu compliqué de régler ce genre de chose loin du bureau.

En résumé, un peu de patience et tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement

PS : conservez bien toutes les preuves de bug (date et heure d'achat, copies d'écran, etc ...)

jc

Message par **djvic** » 21 août 2006, 21:13

ok merci de la confirmation JC

Message par jc » 23 août 2006, 22:07

Nouvelle info : tous ceux qui ont eu des soucis et qui ont du patienter pendant cet été se verront offrir un titre de leur choix à télécharger sur Gum Digital

Encore un peu de patience ....

jc

Message par **Mily** » 23 août 2006, 22:16

jc a écrit :Nouvelle info : tous ceux qui ont eu des soucis et qui ont du patienter pendant cet été se verront offrir un titre de leur choix à télécharger sur Gum Digital

Encore un peu de patience ....

jc

joli geste commercial de la part de gum digital ...

Message par **SRKB** » 24 août 2006, 11:49

Petrafoo a écrit :
jc a écrit :Nouvelle info : tous ceux qui ont eu des soucis et qui ont du patienter pendant cet été se verront offrir un titre de leur choix à télécharger sur Gum Digital

Encore un peu de patience ....

jc
joli geste commercial de la part de gum digital ...

Je trouve ça tout à fait sympa, comme quoi ce n'est pas la peine de s'affoler, quand on fait des affaires avec des gens sérieux et professionnels on trouve toujours des solutions... J'aime cette mentalité!
BRAVO GUM DIGITAL