Motu 828 MK3 - Perte de connexion

[tinylogic]

Bonjour,

Je souhaiterais vous parler de mon problème avec ma nouvelle carte son Motu 828 Mk3. Je pense qu'on est pas nombreux à avoir ce modèle précis sur le forum, et encore moins à avoir le même problème mais peut-être avez-vous des suggestions ?

J'ai en fait 2 soucis qui sont peut-être liés :
- De temps en temps (toutes les 40 mn environ), le son se coupe, et j'entends un petit bruit aigu pendant 3 secondes environ, et ça reviens. Pas génial pendant une prise de son...
- De temps en temps (au bout d'environ 2h d'utilisation), la carte se déconnecte, comme si on avait retiré la prise. Mon câble est tout neuf et je pense pas que ça vienne de lui, en plus il me suffit d'éteindre et de rallumer la carte pour qu'elle soit à nouveau détecté.

Je pense qu'il s'agit d'un problème de pilotes, mais ce n'est pas à moi de corriger les pilotes... Donc je ne sais que faire...

Auriez-vous des conseils ?
Merci.

Edit : problème résolu page 2 : viewtopic.php?p=717649#p717649" onclick="window.open(this.href);return false;

[filipelux]

Salut romain.pierre,

Ma console Tascam DM-24 m'a rendu l'âme ce weekend!

Bon, après ce big problème, je viens de me commander une MOTU 828MK3 (j'avais une 828MK2 il y a longtemps).
Pour ton problème, il est connu, tu peux le résoudre facilement en mettant à jour le firmware.
Tu installes le firmware 1.06 (mac) et tu installes le driver.
Je te mets à disposition les derniers drivers:
http://files.me.com/filipelux/tlldrl
http://files.me.com/filipelux/vlviop

Bonne chance!

[tinylogic]

Salut,

Merci pour ton message mais... Ouinnn... elle est déjà en 1.06 avec les derniers drivers. Je ne crois pas que la re-flasher depuis le mac changera grand chose ? Un firmware n'est pas censé être optimisé pour mac ou pour windows normalement, parce que initialement je l'avais flashé en 1.06 sous windows.

[tinylogic]

Ah j'ai pas été très clair sur le deuxième problème : c'est une déconnection au niveau firewire, pas au niveau alimentation électrique. Elle disparait des périphériques audio dans les préférences système du mac. En revanche aucun changement sur l'écran de la carte.

[Captain Justice]

Slt, tu a tous les symptomes du cable foireux, surtout si tu utilise le petit port firewire, des fois il suffit juste d'effleurer le cable pour que ca cause des pbs. le cable ne doit pas bouger d'un mm surtout le petit cable. si ca ce trouve ta un tout petit peu de jeu dans la connexion ( prise pc ou embout de cable) essaye un autre cable.
Ce bruit aigu arrive lors d'une deconnexion/reconnexion (jai le meme quand je tripote le cable a cause du fil de la souris), et tu na pas forcement de message derreur si la carte est deja en train de se reconnecter ce qui pourrait fortement etre un symptome du cable ayant du jeu , tes deux pb sont peut etre le meme pb en fait.

En revanche aucun changement sur l'écran de la carte.

normal c'est le standalone^^

Est ce que ta carte firewire subit des variations de tension quand le moniteur ou le pc passe en veille ? (desctive les veilles ecran et pc pour voir)
goodluck

[filipelux]

Comme Captain Justice a dit, il se pourrait que ce soit le câble qui ait un peu de jeu.
Essaies-en un autre...d'une longueur toutefois inférieure à 1m50!
Au fait, as-tu déjà fait un reset dessus?
Quand j'avais ma MOTU 828 MK2 j'ai corrigé un problème de craquement (click click!) en suivant cette procédure (repris de MOTU SUPPORT):

* Disconnect the firewire cable from the 828mkII
* Press the Setup knob
* Turn the Setup knob all the way to the right
* Press the Select knob
* Press the Value knob
* Power off the interface and plug the firewire cable back in
* Power the interface back on

Teste peut-être cette méthode.

[tinylogic]

Merci beaucoup pour vos réponses.

Voici le câble que j'utilise : http://www.lacie.com/fr/products/product.htm?pid=11182" onclick="window.open(this.href);return false;

C'est un LaCie de relativement bonne qualité. Il passe du Fw400 de la carte au Fw800 du Mac. Tout marche relativement bien, j'ai du mal à croire que le câble soit le problème, j'ai bougé un peu les connecteurs pour voir ce qui se passe et tout va bien. En revanche ça pourrait être des parasites, par exemple j'ai dû me séparer de ma souris bluetooth qui était inutilisable avec le Mac...

J'ai reset ma carte hier effectivement. Je viens de la patcher à nouveau en 1.06 pour voir, si jamais...

Suite au reset et au patch je vais la tester encore un peu pour voir si ça reviens.
Je vous tiens au courant et je vous remercie encore pour votre implication.

Voici une photo du câblage http://img192.imageshack.us/i/img0008oxv.jpg/

[tinylogic]

Bon bin pas d'amélioration... J'ai encore eu des décrochages et une "disparition" de la carte hier soir. J'ai aussi contacté UMD (qui sont sympa d'ailleurs) pour leur demander conseil mais rien n'y fait. Je vais essayer avec un autre Mac, puis sinon direction le SAV.

[grave69]

Je également la motu 828 mk3. Je n'ai pas le même problème que toi mais je tenais à te dire de faire attention à une chose. Ne fait pas la même connerie que moi qui est de brancher le câble firewire à l'envers! Ca peut parraitre con mais le câble rentre aussi bien a l'envers qu' à l'endroit, meme pas besoin de forcer! Tu peux dire bye bye a ta motu après ca. En fait d'après ce que j'ai pu entendre c'est un problème fréquent. Moi ca n'est pas la motu qui a grillé mais la focusrite liquid mix que j'ai voulue connecter.

[tinylogic]

Oui merci pour l'avertissement, j'ai vu un témoignage similaire, et de toute façon il y avait un autocollant dessus pour dire de faire gaffe à ça.

Je fais très attention depuis que j'ai entendu parlé de ça

[Captain Justice]

Essaie qd meme avec un autre cable au cas ou ... ca peut arriver un cable pourri, mais bon c'est clair que vu ta foto ca a lair propre et en lieu sur donc...
Au cas ou, tu na rien qui apparait dans le journal des logs de ton pc ? parce que si c'est vraiment a intervals reguliers ya peut etre moyen de remonter la piste grace au logs. Essaie de voir ce que ta dans les logs un peu avant les interruptions ou messages d'erreurs de ta carte si logs il ya. C'est surement un probleme de drivers instable ou qui entre en conflict avec un tiers (je vois mal un pb d'irq fair ca)

direction le SAV.

J'espere juste pour toi que ca a changé depuis, car ca me ferait chier de voir une carte a 1000E neuve d'une semaine se fair balloter 2 mois non stop sur l'atlantique dans une cale de paquebot humide (c'est pas une blague).

[tinylogic]

Par contre j'ai pas d'autre câble comme celui-ci. Je pense que je laisserai le SAV faire ce test.
J'ai regardé les logs sur mon Mac mais rien du tout au moment de la coupure (celle qui ne perd pas la carte).

Aussi j'ai constaté qu'en fait je n'ai pas de bruit aiguë pendant la coupure, je n'ai en fait rien, et c'est visiblement en amont de la carte parce que les vu-mètre s'éteignent comme si le Mac n'envoyais plus le son. En fait ça fait exactement comme si j'écoutais la radio en streaming, le son se coupe et reprend 3 secondes après. J'ai aussi remarqué que c'est beaucoup (2 fois plus) récurent quand je la mets en 192 khz, quelque chose comme une fois toutes les 30 mn.

D'un autre coté c'est surprenant car je lis juste de la musique sur iTunes, rien de plus... je ne touche pas forcement au Mac (donc pas de travaux lourds simultanés).

Merci à tous pour vos réponses, c'est super sympa de me venir en aide

Edit : j'ai réussi à faire une vidéo de la coupure, j'ai senti que ça faisais un petit moment que ça marchais trop bien, j'ai dégainé l'iPhone et comme vous pouvez le voir, j'avais pas fini de caler l'iPhone en position que ça a coupé.

http://www.megavideo.com/?v=I5KGXDDK" onclick="window.open(this.href);return false;

[tinylogic]

Ah j'ai une piste !
Quand j'allume l'éclairage de ma pièce, et/ou que je l'éteint, j'ai la coupure !
Donc le problème est soit électrique : baisse de tension etc. soit ce sont des parasites qui gênent la carte...

En tous cas c'est un peu spéciale, je vais leur demander de jeter un oeil en SAV si jamais l'isolation ou la mise à la masse est mauvaise.

[MisterJay]

T'es branché sur la prise de l'interrupteur ???

[tinylogic]

Non lol, mais mon circuit est le suivant : j'ai l'arrivée générale puis ensuite il y a deux circuits : un moderne avec la terre etc. et un pourri qui est celui construit avec la maison avec des câbles en tissus etc. il n'alimente que l'éclairage et quelques prises. Donc mon éclairage est sur ce vieux réseau et mon matériel de musique est branché au nouveau réseau.

L'interrupteur est juste au dessus de la carte son, les câbles dans le mur passent à droite et en dessous de la carte, au niveau du sol. Cet interrupteur alimente un éclairage à l'autre bout de la pièce, et une prise à laquelle j'ai branché un spot halogène 12v avec transformateur donc, c'est pour câbler cette prise justement qu'un câble est tiré dans le mur, celui qui passe à coté et en dessous de la carte.

Quand je fais le test d'éteindre ma lumière j'ai presque systématiquement une coupure de son, mais quand je débranche le spot halogène de la prise je n'ai plus du tout cette coupure.

Maintenant pour les coupures intempestives je pense beaucoup au brûleur de la chaudière et au frigo, car ça se produit même quand je n'ai pas mes lumières allumées en journée.

Edit : ça le fait aussi avec l'interrupteur de ma cuisine, ce qui écarte donc les parasites au profit des sauts de tension électrique...
Edit 2 : j'ai tenté d'isoler mon matériel de la prise de terre mais ça ne change rien.

[MisterJay]

oula ok la franchement si c est un problème électrique, perso j y connais rien, si y a des spécialistes sur le forum ......... bon courage

[tinylogic]

C'est avec beaucoup de tristesse que je vais me séparer de ma Motu demain. A mon avis je ne vais pas la revoir de sitôt... J'espère qu'ils ne vont pas me la rendre dans le même état, sinon je serais contraint de m'en débarasser. Si vous voyez une annonce pour une Motu 828 mk3 dans la section des petites annonces dans quelques semaines, méfiez-vous...

[Kalypso]

ta carte son motu: elle se connecte en USB ou en firewire??

parce que j'ai un pote qui a une carte qui se connecte en usb2, et il souvent des problèmes avec, du style: ....perte de connections du coup il est obligé de la débranché, puis de la rebranché et de redémarrer son ordi

si la tienne se connecte en USB ca m'étonne pas vraiment qu'elle se déconnecte au bout d'un certain temps. c'est moins stable que le firewire

[tinylogic]

Salut,

Merci pour ton message, par contre tu ne dois pas bien connaitre ce modèle : cette carte n'existe qu'en Firewire

[Kalypso]

aah....c'est bizare, il me semblais que la mk3 pouvait également se connecté en USB. (en tout la MKII elle peut ca j'en suis sur)
Mais bon donc j'en conclus que ta carte se connecte en firewire. là par contre il y a de forte chance que ce soit un problème matériel. Si j'étais toi je l'emmènerai au SAV, si c'est pas trop tard